RESUELTO PROBLEMA DE ACCESO A CLASSROOM

Tal y como informamos ayer jueves 22 de febrero, a lo largo del día se detectaron problemas para acceder a Classroom desde dispositivos Android.

​Afortunadamente estos problemas no fueron consecuencia de un virus o programa malicioso, ya que el Servicio Informático de la Consejería de Educación nos ha comunicado que se debió a una modificación en las políticas de acceso al dominio @alu.murciaeduca.es para mejorar la gestión de dispositivos móviles (tablets) de los centros educativos. 

Los pasos a seguir que se recomiendan para poder usar la cuenta con normalidad en los dispositivos que se han visto afectados, según la situación en la que se encuentre cada uno, son los siguientes:

• En caso de que NO se instalara la aplicación "Android Device Policy" ni se creara un perfil de "Trabajo" en el dispositivo, no se tendrá que hacer ninguna actuación adicional ya que los cambios se habrán revertido automáticamente.
• En caso de que  SÍ se instalara la aplicación "Android Device Policy" y se creara un perfil de "Trabajo" en el dispositivo, se deberá actuar de la siguiente forma:
  • Comprobar si se tiene acceso a las aplicaciones Classroom, Drive, etc. con normalidad con la cuenta @alu.murciaeduca.es asociada. Y si es así, no se deberá realizar nada más.
  • Si se comprueba que no se puede acceder con normalidad a las aplicaciones Classroom, Drive, etc. con la cuenta @alu.murciaeduca.es asociada:
  1. Eliminar la cuenta de trabajo que se creó y desinstalar la app "Android Device Policy" en el dispositivo. 
  2. Eliminar la cuenta @alu.murciaeduca.es del dispositivo.
  3. Volver a añadir la cuenta @alu.murciaeduca.es que se desee utilizar en el dispositivo.

Bastantes alumnos nos han indicado ya que los problemas han desaparecido en sus dispositivos Android. Si tras seguir los pasos indicados algún alumno continúa teniendo problemas para acceder a Classroom, nos puede enviar un correo a [email protected] y trataremos de resolver la incidencia.
 
Un saludo,
Equipo Directivo IES Mar Menor