Programa de Cualificación Profesional Inicial

Servicios Auxiliares de Oficina

Competencia general:

Realizar tareas administrativas y de gestión básicas, recibiendo, registrando y transmitiendo información y documentación, así como operaciones de tratamiento de datos, manteniendo la confidencialidad requerida y observando las normas de seguridad e higiene en el trabajo.

Competencias profesionales, personales y sociales:

Las competencias profesionales, personales y sociales de este Programa de Cualificación Profesional Inicial son las que se relacionan a continuación:

a.  Preparar los equipos y aplicaciones informáticas necesarias para llevar a cabo la grabación, tratamiento e impresión de datos y textos, asegurando su funcionamiento.

b.  Introducir datos y textos en terminales informáticas con exactitud y rapidez.

c.  Elaborar textos, tablas y gráficos utilizando diferentes aplicaciones informáticas.

d.  Transmitir los documentos obtenidos mediante medios informáticos, asegurando su confidencialidad.

e.  Realizar tareas básicas de almacenamiento y archivo de información y documentación, tanto en soporte digital como convencional, de acuerdo con los protocolos establecidos.

f.   Realizar labores de reprografía de documentos en la cantidad y calidad requeridas.

g.  Realizar el encuadernado básico de documentos, asegurando una correcta presentación.

h.  Tramitar correspondencia y paquetería, tanto interna como externa, utilizando los medios y criterios establecidos.

i.   Realizar operaciones básicas de tesorería, utilizando los documentos adecuados en cada caso.

j.   Registrar y comprobar los documentos que se utilicen en las operaciones comerciales y administrativas.

k.  Utilizar los equipos de telefonía, recibiendo, distribuyendo, y emitiendo llamadas y mensajes, con precisión.

l.   Mantener la confidencialidad en el manejo de la información.

m. Realizar las tareas básicas de mantenimiento del almacén de material de oficina, preparando los pedidos que aseguren un nivel de existencias mínimo.

n.  Integrarse en el grupo o equipo de trabajo, manteniendo relaciones laborales cordiales con el resto de compañeros.

ñ.  Comunicarse eficazmente con las personas indicadas en cada momento, tanto de forma escrita como verbalmente, transmitiendo la información con claridad y precisión.

o.  Atender al cliente, demostrando interés y preocupación por resolver satisfactoriamente sus necesidades.

p.  Utilizar las normas de cortesía en su relación con los clientes, teniendo en cuenta la imagen corporativa de la empresa  o centro de trabajo.

q.  Cumplir las normas de seguridad laboral, detectando y previniendo los riesgos asociados al puesto de trabajo.

r.   Mantener el área de trabajo en orden y limpieza a lo largo de su actividad.

s.  Actuar con confianza en la propia capacidad profesional y mostrar una actitud creativa ante los requerimientos del puesto de trabajo.

t.   Adquirir hábitos de puntualidad, orden y responsabilidad en el trabajo.

PRIMER CURSO